Kebijakan Privasi Mobile Bapenda Sultra
Mobile Bapenda Sultra menyediakan layanan cek Pajak Kendaraan Bermotor, pendaftaran pembayaran melalui penerbitan kode billing, dan E-Pengesahan. Aplikasi ini dikembangkan melalui kolaborasi Bapenda Sultra, Divisi TSI Bank Sultra, dan Tim SIGNAL.
Pengelola yang bertanggung jawab atas pemrosesan data pribadi dalam aplikasi ini adalah Badan Pendapatan Daerah Provinsi Sulawesi Tenggara, selanjutnya disebut “kami”.
1. Data yang digunakan
Data yang Anda berikan bergantung pada layanan yang digunakan:
- Cek pajak: nomor polisi, lima digit terakhir nomor rangka, pilihan warna TNKB, dan isian captcha.
- Pendaftaran pembayaran: nomor polisi, nomor rangka, NIK, nomor Kartu Keluarga, nama pemilik kendaraan, email, nomor telepon, foto wajah, dan foto KTP beserta informasi yang terlihat di dalamnya.
- E-Pengesahan: nomor polisi, nomor rangka, dan kode billing.
- Layanan bantuan: informasi yang Anda sampaikan saat mengajukan pertanyaan atau keluhan.
Aplikasi juga menerima hasil pemeriksaan pendaftaran, data pemilik dan kendaraan, rincian tagihan, kode transaksi dan billing, batas waktu pembayaran, masa berlaku pajak dan STNK, serta dokumen digital yang tersedia melalui layanan terintegrasi. Data kendaraan yang diterima dapat mencakup nomor mesin, merek, tipe, model, dan warna kendaraan. Informasi tersebut digunakan untuk melanjutkan proses pembayaran dan pengesahan serta menyampaikan hasil layanan kepada Anda.
2. Tujuan penggunaan
Data digunakan untuk mencocokkan identitas pemilik dan informasi kendaraan, memproses pendaftaran pembayaran, memperoleh kode billing, mengajukan pengesahan STNK, menyediakan dokumen digital, dan menindaklanjuti kendala layanan. Pemeriksaan pendaftaran mencakup kesesuaian NIK, nomor Kartu Keluarga, data kepemilikan, nomor rangka, serta status kendaraan dan kelayakan layanan. Foto wajah dan foto KTP disertakan dalam data pendaftaran yang dikirim ke layanan terintegrasi.
Data yang wajib diisi diperlukan untuk memproses layanan terkait. Apabila data tersebut tidak diberikan, permohonan mungkin tidak dapat dilanjutkan.
Jika suatu pemrosesan membutuhkan persetujuan Anda, kami akan menjelaskan tujuannya dan meminta persetujuan sebelum pemrosesan dilakukan.
3. Akses dan pembagian data
Keterlibatan dalam pengembangan aplikasi tidak dengan sendirinya memberikan akses ke seluruh data pengguna. Akses dibatasi pada keperluan pelaksanaan layanan dan tanggung jawab masing-masing pihak.
Melalui integrasi layanan Bapenda Sultra dengan SIGNAL, data kendaraan, NIK, nomor Kartu Keluarga, nama, email, nomor telepon, foto wajah, dan foto KTP dikirim ke sistem SIGNAL dan diteruskan ke sistem Korlantas untuk memproses pendaftaran. Untuk pengajuan pengesahan dan pengambilan dokumen digital, sistem bertukar kode transaksi, kode billing, dan informasi kendaraan sesuai tahap layanan. Hasil pemeriksaan, informasi tagihan, dan dokumen digital dikembalikan melalui SIGNAL ke sistem layanan Bapenda Sultra untuk digunakan dalam pelayanan kepada Anda.
Data juga dapat disampaikan kepada pihak berwenang apabila diwajibkan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.
4. Foto dan keamanan data
Foto wajah dan foto KTP yang Anda kirimkan diproses sebagai bagian dari dokumen pendaftaran pembayaran. Apabila pengambilan atau pemilihan foto memerlukan izin perangkat, izin diminta saat fitur digunakan. Anda dapat mengatur izin tersebut melalui pengaturan perangkat.
Spesifikasi integrasi layanan E-Pengesahan menetapkan penggunaan koneksi HTTPS untuk melindungi data selama pengiriman antarsistem. Akses integrasi dibatasi pada jaringan dan alamat IP mitra yang terdaftar, serta menggunakan kredensial dan pemeriksaan keaslian permintaan. Ketentuan ini berlaku pada koneksi integrasi E-Pengesahan.
5. Penyimpanan dan penghapusan
Anda dapat mengajukan permintaan akses, perbaikan, atau penghapusan data melalui kontak di bawah. Kami akan memverifikasi permintaan untuk memastikan bahwa pemohon berhak atas data tersebut dan menindaklanjutinya sesuai ketentuan yang berlaku. Jika permintaan tidak dapat dipenuhi karena kewajiban penyimpanan tertentu, kami akan menjelaskan alasannya.
Anda juga dapat menarik persetujuan untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan. Penghapusan aplikasi dari perangkat tidak otomatis menghapus data yang telah dikirimkan.
6. Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sesuai perubahan layanan atau pengelolaan data. Versi terbaru akan tersedia pada halaman kebijakan privasi dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Apabila diperlukan persetujuan baru, kami akan memintanya sebelum menerapkan pemrosesan terkait.
7. Kontak
Pertanyaan, keluhan, dan permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan melalui:
- Layanan bantuan: [081140205527 (WhatsApp/SMS)]
- Jam layanan: [09.00–15.00 WITA]